Efter stormfloden i 2023 kæmpede mange – også i Dragør – med at få erstatning og ikke mindst med at finde ud af, hvem der kunne hjælpe og hvordan.
Derfor har regeringen sammen med brancheorganisationen Forsikring & Pension fremlagt en række initiativer, der skal sikre, at man kan få hurtigere og nemmere hjælp, hvis der kommer en ny stormflod, der forårsager skade på ens hjem og indbo.
Dette kommer også borgerne i Dragør til gode, lyder det fra borgmester Kenneth Gøtterup (C).
»Jeg hilser aftalen velkommen. Hvis man rammes af stormflod, er det vigtigt for den enkelte husejer, at der er en hurtig kontakt og reaktion fra forsikringsselskabet, og at sagsbehandlingen begyndes med det samme. Det lægger aftalen op til, og derfor er jeg meget tilfreds med initiativet,« siger han.
Den nye aftale handler blandt andet om, at forsikringsselskaberne skal sikre hurtigere sagsbehandling af stormflodssager. Så når man anmelder en stormflodsskade, skal der maksimalt gå 24 timer, inden forsikringsselskabet vender tilbage – og inden fire måneder skal den endelige taksatorrapport ligge klar.
Det er Naturskaderådet, der skal udbetale erstatninger ved stormflodsskader, men det er i praksis forsikringsselskaberne, der skal vurdere skaderne og svare på spørgsmål fra den borger, der har anmeldt skaderne. Den nye aftale skal derfor også sikre, at samarbejdet mellem forsikringsselskaber og Naturskaderådet bliver mere smidigt, og at kommunikationen til borgerne bliver bedre.
Man skal dog lige bemærke, at aftalen er en hensigtserklæring, ikke en bindende aftale. Så forsikringsselskaberne kan ikke få bøder, hvis de ikke lever op til den.
Den nye stormflodsaftale
Den nye aftale om bedre hjælp til stormflodsramte (der i forsikringstermer kaldes den »skadelidte«), som regeringen har indgået med Forsikring & Pension, indeholder blandt andet:
• Skadelidte skal have hurtigere hjælp, så hvis man har anmeldt en stormflodsskade, skal man kontaktes af sit forsikringsselskab inden for 24 timer.
• Skadelidte skal inden fire måneder efter en anmeldt stormflodsskade have modtaget taksatorrapport, medmindre »taksering ikke kan foretages af grunde uden for forsikringsselskabets kontrol«.
• Forsikringsselskaber må gerne udlicitere sagsbehandling af stormflodsskader, men det må ikke forringe sagsbehandlingen, og derfor har forsikringsselskabet stadig ansvaret for god sagsbehandling og for at sikre god kommunikation til den skadelidte.
• Der bliver etableret en læringsplatform, som skal understøtte selskabernes sagsbehandleres kompetencer, så de kan vejlede borgerne bedre.
• Fortolkningsspørgsmål omkring en stormflod skal kunne bringes op i et fælles indsatsforum, der nedsættes mellem Naturskaderådets sekretariat og forsikringsbranchen.
• Et nyt it-system til sagsbehandling er sat i drift og skulle gøre sagsbehandlingen på naturskadebasen.dk mere smidig.
Kilde: Erhvervsministeriet, www.em.dk
Sådan gør du, hvis der er skader i din bolig på grund af stormflod
• Sørg for at begrænse skaden så godt, du kan. Det kan få betydning for, hvor meget du kan få dækket. Luk døre og vinduer, brug sandsække og andre barrierer for at holde vand væk. Pump eventuelt vand væk. Flyt dine ting til de dele af bygningen, hvor der sker mindst mulig skade på dem.
• Kontakt dit forsikringsselskab først for at se, om nogle af dine forsikringer dækker stormflodsskader.
• Hvis dine nuværende forsikringer ikke dækker, og du har haft en stormflodsskade, skal du anmelde dine skader til Naturskaderådet via naturskadebasen.dk.
• Hvis der er erklæret stormflod (det kan kun Naturklagerådet gøre) i det område, hvor din skade har fundet sted, vil din sag altid blive behandlet, og du får som udgangspunkt erstatning for skader på indbo og bygninger på grund af stormfloden. Du skal dog have en brandforsikring af huset for at kunne få dækket stormflodsskader.
• Hvis du anmelder en skade, men der ikke er erklæret stormflod i det område, du bor, vil din anmeldelse blive individuelt vurderet af Naturskaderådet.
Kilde: www.naturskadebasen.dk, www.bolius.dk